Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Gwarancji Pieniędzy

W EssenzaVital, cenimy Twoje zadowolenie i stajemy za jakością naszych produktów. Prosimy o dokładne przeczytanie poniższej polityki, aby zrozumieć swoje prawa i nasze zobowiązania.

 

1. Wyjątki / Towary niemożliwe do zwrotu

Ze względów zdrowotnych, higienicznych i bezpieczeństwa następujące przedmioty nie mogą być zwrócone:

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny).
  • Produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty).
  • Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki, suplementy diety) jeśli zostały otwarte lub uszkodzone są pieczęcie bezpieczeństwa.
  • Materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne lub gazy.

Nie akceptujemy również zwrotów towarów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do tego, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@essenzavital.es.

 

2. Zamiana

Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć nieotwarty przedmiot (tam gdzie jest to możliwe) i złóż nowe zamówienie oddzielnie po zaakceptowaniu zwrotu.

 

3. Unia Europejska – 14-dniowy okres rozważenia

Zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumenta (2011/83/UE), klienci mieszkający w Unii Europejskiej mają prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.

Aby się zakwalifikować, produkt musi być:

  • w oryginalnym stanie,
  • nieotwarty z nietkniętą pieczęcią bezpieczeństwa,
  • oraz dołączony musi być dowód zakupu.
  • Ważne: Otwarte lub używane suplementy diety są wyłączone z standardowego prawa do odstąpienia od umowy w UE ze względu na regulacje dotyczące zdrowia i higieny.

 

4. EssenzaVital 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz twoich ustawowych praw, z dumą oferujemy naszym klientom 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli po regularnym codziennym stosowaniu nie jesteś zadowolony z wyników, możesz poprosić o zwrot środków przy spełnieniu następujących warunków:

  • Należy dostarczyć dowód zakupu (fakturę lub paragon).
  • Codzienne spożycie musi odbywać się zgodnie z instrukcją.
  • Należy zwrócić nam pustą butelkę.
  • Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować prośbę o zwrot pieniędzy, wyślij do nas e-mail na adres info@essenzavital.es.
Po zatwierdzeniu wyślemy Ci szczegółowe instrukcje i etykietę zwrotną. Pusta butelka musi zostać wysłana na adres:

Aticco Colón – Coworking Valencia Centro
1 Bis, Carrer de Colón
Ciutat Vella, 46004 Walencja, Hiszpania

 

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu (nieotwarty produkt według prawa UE lub pusta butelka według naszej gwarancji), powiadomimy Cię o wyniku.

  • Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
  • Proszę pamiętać, że banki i dostawcy kart kredytowych mogą wymagać dodatkowego czasu na księgowanie zwrotu.
  • Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, a nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@essenzavital.es.