1. Informations générales

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à l'utilisation du site web www.essenzavital.com et à tous les achats effectués via celui-ci. En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

EssenzaVital est une marque déposée possédée et exploitée par :
EssenzaVital E.S.P.J.
Calle Panaderos 2, 06800 Mérida, Badajoz, Espagne

2. Produits et utilisation prévue

EssenzaVital propose des compléments alimentaires conçus pour soutenir le bien-être et la beauté. Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez toujours un professionnel de santé avant de commencer tout complément alimentaire.

3. Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation de prix. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande.

Tous les prix incluent la TVA applicable conformément aux réglementations de l'UE. Les paiements doivent être effectués au moment du paiement en utilisant l'une des options de paiement sécurisées proposées.

4. Droit de rétractation (droits des consommateurs de l'UE)

Vous avez le droit légal de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, conformément à la Directive 2011/83/UE.

Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à support@essenzavital.com avant la date limite. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Exceptions : Les produits ouverts ou utilisés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène (Article 16(e) de la Directive 2011/83/UE) sont exclus du droit de rétractation.

5. Garantie de remboursement sous 30 jours d'EssenzaVital

En plus de vos droits légaux, nous offrons fièrement à nos clients une garantie de remboursement sous 30 jours.

Si, après une utilisation quotidienne constante, vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :

• Une preuve d'achat (facture ou reçu) doit être fournie.
• La consommation quotidienne doit avoir eu lieu comme indiqué chaque jour et selon les recommandations (25 ml/jour) pendant au moins 20 jours..
• La bouteille vide doit nous être retournée.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier votre demande de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@essenzavital.es.
Une fois approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées et une étiquette de retour. La bouteille vide doit être envoyée à :

Aticco Colón – Coworking Valencia Centro
1 Bis, Carrer de Colón
Ciutat Vella, 46004 Valence, Espagne

6. Expédition et livraison

Nous expédions dans toute l'UE. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre pays, mais vont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, vers les îles de 5 à 12 jours.

Un numéro de suivi est fourni par e-mail une fois que votre colis a été expédié. Plus de détails sont disponibles dans notre [Politique d'expédition].

7. Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que pour les articles non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine. Pour être éligible au remboursement, vous devez nous notifier avant de retourner l'article et fournir votre numéro de commande.

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

8. Propriété intellectuelle

L'intégralité du contenu de ce site — y compris le nom de marque, le logo, les noms de produits, descriptions, visuels et mise en page — est la propriété intellectuelle d'EssenzaVital E.S.P.J. et est protégée par les lois sur le droit d'auteur et les marques de l'UE. Toute utilisation sans autorisation est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou accessoires résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit. Cela n'affecte pas vos droits légaux de consommateur.

10. Droit applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne et aux règlements de protection des consommateurs de l'UE. Les litiges seront traités par les tribunaux compétents de Badajoz, Espagne.

11. Contact

EssenzaVital E.S.P.J.
Calle Panaderos 2
06800 Mérida, Badajoz
Espagne
Email : info@essenzavital.es
Heures de bureau : Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 CET