Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Geld-zurück-Garantie

Bei EssenzaVital schätzen wir Ihre Zufriedenheit und stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen zu verstehen.

 

1. Ausnahmen / Nicht-Rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Sicherheit können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
  • Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
  • Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel, Nahrungsergänzungsmittel) wenn geöffnet oder Sicherheitsversiegelungen beschädigt wurden.
  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen.
Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@essenzavital.es.

 

2. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte das ungeöffnete Produkt (falls zulässig) zurück und bestellen Sie separat neu, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

 

3. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

Um in Frage zu kommen, muss das Produkt sein:

  • im Originalzustand,
  • ungeöffnet mit intakter Sicherheitsversiegelung,
  • und mit Nachweis des Kaufs versehen.
  • Wichtig: Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel sind vom standardmäßigen EU-Widerrufsrecht aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften ausgeschlossen.

 

4. EssenzaVital 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Neben Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir unseren Kunden stolz eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Wenn Sie nach konsequentem täglichen Gebrauch nicht zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

  • Nachweis des Kaufs (Rechnung oder Beleg) muss vorgelegt werden.
  • Täglicher Konsum muss wie angegeben erfolgt sein.
  • Die leere Flasche muss an uns zurückgesendet werden.
  • Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Um Ihre Geld-zurück-Anfrage zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@essenzavital.es.
Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen und ein Rücksendeetikett zu. Die leere Flasche muss an folgende Adresse gesendet werden:

Aticco Colón – Coworking Valencia Centro
1 Bis, Carrer de Colón
Ciutat Vella, 46004 Valencia, Spanien

 

5. Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben (entweder ungeöffnetes Produkt gemäß EU-Recht oder leere Flasche gemäß unserer Garantie), werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
  • Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen könnten.
  • Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@essenzavital.es.