Politica di rimborso
Politica di Rimborso e Restituzione
Da EssenzaVital, apprezziamo la tua soddisfazione e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Leggi attentamente la seguente politica per comprendere i tuoi diritti e i nostri impegni.
1. Eccezioni / Prodotti non restituibili
Per motivi di salute, igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante).
- Prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati).
- Articoli per la cura personale (ad esempio, prodotti di bellezza, integratori alimentari) se aperti o se i sigilli di sicurezza sono stati rotti.
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Non accettiamo inoltre resi su articoli in saldo o carte regalo.
Se hai dubbi sul fatto che il tuo prodotto sia idoneo per il reso, contattaci all'indirizzo info@essenzavital.es.
2. Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Se desideri ricevere un altro prodotto, restituisci l'articolo non aperto (dove idoneo) e effettua un nuovo ordine separatamente una volta che il tuo reso sarà stato accettato.
3. Unione Europea – Periodo di Riflessione di 14 Giorni
In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/EU), i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di annullare o restituire il loro ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Per qualificarsi, il prodotto deve essere:
- nelle sue condizioni originali,
- non aperto con il sigillo di sicurezza intatto,
- e accompagnato da una prova di acquisto.
- Importante: Gli integratori alimentari aperti o usati sono esclusi dal diritto di recesso standard dell'UE a causa delle normative sanitarie e di igiene.
4. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di EssenzaVital di 30 Giorni
Oltre ai tuoi diritti legali, offriamo orgogliosamente ai nostri clienti una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se, dopo un uso quotidiano costante, non sei soddisfatto dei risultati, puoi richiedere un rimborso alle seguenti condizioni:
- Deve essere fornita una prova di acquisto (fattura o ricevuta).
- Il consumo giornaliero deve aver avuto luogo come indicato.
- La bottiglia vuota deve essere restituita a noi.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per avviare la tua richiesta di rimborso, inviaci un'email all'indirizzo info@essenzavital.es.
Una volta approvata, ti invieremo istruzioni dettagliate e un'etichetta per la spedizione di reso. La bottiglia vuota deve essere inviata a:
Aticco Colón – Coworking Valencia Centro
1 Bis, Carrer de Colón
Ciutat Vella, 46004 Valencia, Spagna
5. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito (sia che si tratti di un prodotto non aperto secondo la legge UE o di una bottiglia vuota secondo la nostra garanzia), ti informeremo del risultato.
- I rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Tieni presente che le banche e i fornitori di carte di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per pubblicare il rimborso.
- Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@essenzavital.es.
